Términos y condiciones

01Quiénes somos

Este sitio web (travelzone.online) es operado por [Razón social de Travelzone], con identificación fiscal [RUC / identificación fiscal] y domicilio en [Dirección, ciudad, país] (en adelante, «Travelzone», «nosotros»).

Travelzone es un equipo de desarrollo de software especializado en la industria de viajes: integra sistemas de distribución (GDS) y otros proveedores, y construye y mantiene plataformas para agencias.

02Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de este sitio web. Al navegarlo o usar sus formularios aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

La contratación de servicios (desarrollo, integración, acceso a la API o soporte) se rige por la propuesta comercial y el contrato que firmemos con cada cliente. Si algo de ese contrato contradice estos términos, prevalece el contrato.

03Uso del sitio

Puedes usar el sitio para conocer nuestros servicios y contactarnos. No está permitido:

• Usarlo con fines ilícitos o que perjudiquen a Travelzone o a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, la API o datos que no te pertenecen.
• Introducir código malicioso, sobrecargar la infraestructura o eludir medidas de seguridad.
• Extraer contenido de forma automatizada o masiva sin nuestro permiso escrito.
• Enviar información falsa o de otra persona en los formularios.

Podemos limitar o bloquear el acceso de quien incumpla estas reglas.

04Información sobre servicios y propuestas

Lo que publicamos sobre servicios, módulos, ejemplos de código y vistas de producto es informativo. Las vistas marcadas como «ejemplo» son ilustrativas y no representan tarifas, disponibilidad ni resultados reales.

El alcance, los plazos, los costos y los niveles de servicio de cada proyecto se definen por escrito en una propuesta y solo nos obligan cuando ambas partes la aceptan.

05API e integraciones

El acceso a la API de Travelzone se otorga a clientes con contrato vigente y está sujeto a lo siguiente:

• Credenciales: cada cliente recibe un identificador, una llave y un secreto. Son personales e intransferibles; el cliente responde por el uso que se haga con ellas y debe avisarnos de inmediato si sospecha que se han filtrado.
• IP autorizadas: solo se aceptan peticiones desde las direcciones registradas por el cliente.
• Límites de uso: podemos aplicar cuotas y límites de frecuencia para proteger el servicio y a los proveedores.
• Registros: guardamos registros técnicos de cada petición (identificador, fecha, operación y resultado) para soporte, seguridad y facturación.
• Uso indebido: podemos suspender un acceso ante uso abusivo, fraude o riesgo para la plataforma, avisando al cliente.

06Proveedores de terceros

Nuestras integraciones conectan con proveedores externos (Sabre, Kiu, Copa NDC, RateHawk, Privilege Assistance, AgentCars, entre otros). Esos proveedores operan sus propios sistemas, tarifas, inventario y condiciones.

• No controlamos su disponibilidad, sus precios ni sus cambios; una caída o modificación del proveedor puede afectar al servicio sin que sea responsabilidad de Travelzone.
• Las reservas, emisiones, cancelaciones y reembolsos quedan sujetos a las reglas de cada proveedor y aerolínea.
• El cliente debe contar con los contratos, credenciales o acreditaciones que cada proveedor exija para operar con él.

07Propiedad intelectual

El diseño, los textos, el código, los gráficos y la marca Travelzone de este sitio nos pertenecen o los usamos con autorización. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin permiso escrito, salvo para uso personal y no comercial.

Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en el sitio (proveedores y empresas con las que trabajamos) pertenecen a sus titulares. Los mostramos solo para identificar integraciones y proyectos; eso no implica patrocinio ni respaldo.

La titularidad del software desarrollado para cada cliente se define en su contrato.

08Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas; revísalas antes de usarlas.

09Limitación de responsabilidad

Procuramos que el sitio funcione de forma continua y que su información sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.

En la medida en que la ley lo permita, Travelzone no responde por:

• Daños derivados de decisiones tomadas solo con la información general del sitio.
• Fallos, demoras o cambios de proveedores externos, redes o servicios de terceros.
• Accesos no autorizados causados por la pérdida o mal uso de credenciales del cliente.
• Lucro cesante o daños indirectos, salvo lo pactado de otro modo en el contrato.

10Datos personales

Tratamos los datos que nos envías según el Aviso de privacidad, donde explicamos qué recogemos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

11Cambios en el sitio y en estos términos

Podemos actualizar el sitio y estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios rigen desde su publicación. Si un cambio afecta a un contrato en curso, lo comunicaremos al cliente.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [la República de Panamá]. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de [la Ciudad de Panamá], salvo que la ley establezca otro fuero.

13Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos:

• Correo: [correo@travelzone.online]
• WhatsApp: [+507 0000-0000]
• Dirección: [Dirección, ciudad, país]