01Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es [Razón social de Travelzone] ([RUC / identificación fiscal]), con domicilio en [Dirección, ciudad, país]. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a [privacidad@travelzone.online].
02Qué datos recogemos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, agencia o empresa, correo, teléfono o WhatsApp, el servicio que te interesa y tu mensaje. |
| Navegación del sitio | Datos técnicos que todo servidor registra: dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora. |
| Clientes de la API | Datos de la empresa y de sus contactos, credenciales de acceso, IP autorizadas y registros técnicos de cada petición. |
| Proyectos contratados | Los datos que el cliente nos entrega para operar su plataforma (por ejemplo, de pasajeros en una reserva). En ese caso actuamos por cuenta del cliente, que es el responsable de esos datos. |
No pedimos datos sensibles en el sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.
03Para qué los usamos
- Responder tu consulta, agendar la llamada y preparar una propuesta.
- Prestar y dar soporte a los servicios contratados, incluida la API.
- Proteger el sitio y la API: detectar fraudes, abusos y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Enviarte novedades de nuestros servicios solo si nos das tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.
04Base para tratarlos
- Tu consentimiento, al enviarnos el formulario.
- La relación precontractual o contractual con tu empresa.
- Nuestro interés legítimo en mantener seguros el sitio y la API.
- Obligaciones legales que nos apliquen.
05Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo electrónico, mensajería), bajo contrato y solo para esa finalidad.
- Proveedores de viaje (GDS, aerolíneas, hoteles, aseguradoras o arrendadoras de autos), cuando hace falta para una operación que el cliente nos pidió realizar.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
06Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de [la República de Panamá]. Cuando eso ocurre, procuramos que ofrezcan un nivel de protección adecuado y que exista un contrato que lo garantice.
07Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en contrato: [12 meses] desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y luego el plazo que exija la ley.
- Registros técnicos del sitio y de la API: [90 días], salvo que se necesiten para investigar un incidente.
08Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso por credenciales y por IP autorizada, registros de actividad, ocultamiento de credenciales en los registros y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.
09Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos.
- Cancelación o supresión: borrarlos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
Escríbenos a [privacidad@travelzone.online] indicando tu nombre y lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de [10 días hábiles]. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de [la República de Panamá].
11Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad a través del sitio.
12Cambios en este aviso
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso y su fecha. Si el cambio es importante, lo comunicaremos por un medio visible. También puedes revisar los Términos y condiciones.
Los textos entre [corchetes] son datos por completar. Este documento es una base de trabajo y debe revisarlo un asesor legal antes de publicarse.